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Foire aux questions

Accueil > Foire aux questions

Montage personnalisé

Pouvez vous me réaliser un vélo à la carte ?

Chez Origine, nous avons fait le choix de répondre aux exigences des passionnés ; c’est pourquoi vous pourrez sélectionner les pièces pour le montage de votre vélo avec notre configurateur en ligne.

Toutefois, nous vous proposons des suggestions de montages dans la rubrique SHOP.

Des vélos conçus peints et assemblés en France

Qu’est-ce qui est réellement fait en France ?

Dans l’industrie moderne, les fabricants sont de plus en plus spécialisés et proposent une technologie de pointe dans leur domaine de compétence. Par exemple, certains industriels ne produisent que des selles et ont un savoir-faire de premier niveau en terme d’ergonomie, de confort et de légèreté. Pour chacun des composants nous sélectionnons notre fournisseur en référence à son niveau d’expertise. Certains d’entre eux sont français, d’autres européens, et d’autres américains ou asiatiques. Nous essayons néanmoins de privilégier les fabricants français, comme Mavic ou Michelin par exemple, qui sont leaders sur leur secteur. De ce fait, d’un modèle à l’autre, la part des composants français ou européens varie et elle respecte toujours les critères des règles d’origine définis par la Communauté Européenne. De plus, nos cadres et fourches sont peints en France quand la très grande majorité d’entre eux sont importés déjà peints. Nos produits ont donc une part de main d’œuvre et de valeur ajoutée française bien plus importante que celle des autres marques.

Cadre nu

Puis-je acheter un cadre nu ?

L’ensemble des modèles de la gamme Origine sont disponibles en kits cadres composés de :
- Cadre
- Jeu de direction
- Fourche

Vous pouvez les consulter dans la rubrique « Kits cadres ».

Taille du vélo

Comment choisir la taille de mon vélo Origine ?

Une fois vos mesures renseignées (Taille, largeur d’épaules, longueur de torse, d’entrejambe et des bras), notre calculateur de taille vous préconisera automatiquement, via notre logiciel d’ergonomie, le set optimal pour vous permettre d’exploiter au mieux l’intégralité de votre potentiel.

Si vous connaissez précisément votre taille, vous pouvez directement choisir parmi notre large choix de dimensions, votre cadre, votre potence, votre cintre, et la longueur de vos manivelles en fonction de vos gouts.

Vous hésitez entre deux tailles ? Notre équipe est là pour vous conseiller au 05 57 50 50 50.

Comment prendre mes mesures ?

- Largeur d’épaules : mesure de la distance entre les deux acromions
- Entrejambes : mesure du sol à l’entrejambe
- Longueur du torse : mesure du dessus de l’épaule, jusqu’au sol moins la longueur de la jambe.
- Longueur des bras : mesure de la longueur du bras du milieu de la main à l’articulation de l’épaule

Commande

Comment commander chez Origine ?

Il existe deux moyens pour commander chez Origine :
- Par téléphone au 05 57 50 50 50
- Directement via notre site en ligne 24H/24 en remplissant le panier de l’article de votre choix, vous n’aurez plus qu’à poursuivre le processus d’achat.

Attention : Afin d’éviter toutes erreurs de tailles, pensez à bien vérifier vos mesures.

Comment s’effectue le paiement de ma commande ?

- Paiement par carte bancaire: Le paiement est effectué via un portail sécurisé à l'issue de votre commande.
- Paiement par chèque ou virement: vous validez votre moyen de paiement en cliquant sur l’option choisie. La commande ne sera prise en compte qu’à l’issue de la réception de votre chèque ou du virement sur le compte bancaire d’Origine Cycles.

Les transactions sont-elles sécurisées ?

Origine a mis en place des solutions de paiement répondant aux meilleurs standards de sécurité de transaction. Lors de votre paiement par carte, vous indiquerez :
- le n° de carte
- la date de validité
- les 3 derniers numéros figurant au dos de celle-ci.

Des serveurs d’autorisation sont consultés afin de vérifier ces données et éviter les abus et les fraudes. Les serveurs sont alors en mode crypté et toutes les informations véhiculées sont codées (protocole SSL). Rien ne transite en clair sur le web. Des icônes (cadenas,...) affichées en bas de page indiquent que le mode paiement est sécurisé.

Livraison de mon vélo Origine

Quel est le délai de livraison pour un vélo ou un cadre ?

Si les cadres sont disponibles en stock, Nous proposons un délai de 4 à 5 semaines entre la confirmation de commande et la réception du colis à votre domicile.

Comment est livré mon vélo ?

Votre vélo Origine sera livré dans un carton par un transporteur.

Chaque vélo livré est déjà monté et réglé au préalable dans nos ateliers, puis, pour une bonne protection dans l’emballage, la roue avant est placée sur le coté.

Le colis comprendra également une notice ainsi qu’un kit d’éclairage et de réflecteurs, obligatoires sur la voie publique en France.

Le S.A.V Origine

Comment s’applique la garantie des cadres?

Chez Origine, nous avons fait le choix de vous offrir le meilleur soit une garantie à vie.

Comment s’applique la garantie de la fourche et des pièces ?

Les pièces et la fourche sont garanties 2ans.

J’ai un souci avec mon vélo, que faire ?

Notre atelier est à votre disposition en cas de problème. N’hésitez pas à consulter nos techniciens en appelant au 05 57 50 50 50.

Vous pouvez également nous contacter par mail.
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