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Technologies Garanties Avantages

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Cadre garanti à vie

Une garantie exceptionnelle pour des vélos exceptionnels.

Les cadres Origine Axxome et Tuxedo sont garantis à vie contre tout défaut ou vice de fabrication. Les autres composants sont garantis 2 ans. Les consommables tels que les roulements, pneus, gaines, câbles, patins ou plaquettes de freins… ne sont pas concernés.

Pour que la garantie reste valable, votre vélo Origine doit être correctement et régulièrement entretenu et utilisé de façon adéquate. Pour plus de détails, référez-vous aux Conditions Générales de Vente et à la notice fournie avec le vélo.

Full Fit System®

Une étude posturale gratuite pour créer un vélo 100% adapté à votre morphologie

Notre Calculateur de Taille est gracieusement mis à votre disposition sur origine-cycles.com.
Vous devez simplement prendre vos mesures en suivant les explications, puis les saisir dans le Calculateur.
Toutes les dimensions seront définies afin de vous fabriquer un vélo Origine sur mesure, unique, parfaitement conçu pour vous.

Les paramètres suivants de votre vélo seront définis :
- La taille du cadre
- La largeur du cintre
- La hauteur de la potence
- L’extension de la potence
- La longueur des manivelles

Les conseillers Origine sont à votre disposition pour vous aider à ajuster votre hauteur et recul de selle, à choisir les dentures des plateaux et de la cassette, à affiner votre position. N’hésitez pas à contacter notre service Ergonomie par mail ou par téléphone.

Ergonomie garantie

Pendant un mois nous modifions gratuitement les dimensions

Nous savons qu’une position efficace et confortable permet d’optimiser ses performances et de prendre encore plus de plaisir.
C’est pourquoi nous nous engageons à ce que votre vélo ait une géométrie parfaitement adaptée à votre morphologie et votre style de pilotage.
Vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre position sur votre vélo Origine ?
Si vous nous le signalez dans le mois qui suit la réception de votre vélo nous le modifierons afin de l’adapter à vos attentes, entièrement à nos frais.
Et cela, même si vous avez choisi seul les dimensions des composants, sans utiliser notre Calculateur de tailles.

SAV

Un Service Après-Vente simple et efficace.

Réponse sous 3 jours garantie. Le SAV Origine conseille, expédie des composants ou prend en charge le rapatriement du vélo.
Chez Origine, pas de numéro surtaxé, pas de Hotline délocalisée et injoignable. Afin d’offrir un service réactif et efficace, le Service Après-Vente est installé au sein même de notre unité de production dans le Nord de la France où la totalité des vélos Origine sont peints et produits.

Ainsi, en cas de problème, vous êtes en contact direct avec l’usine qui peut vous apporter des réponses précises et des actions rapides.

Selon le cas, notre Service Après-Vente vous conseillera, vous expédiera des pièces détachées, et, si c’est nécessaire, organisera et prendra en charge le rapatriement du vélo à l’usine ainsi que sa réexpédition chez vous.

Prix minimum garanti

Quel est le meilleur moment pour acheter un vélo Origine ?
Nous vous garantissons que c’est maintenant.

Il n’est pas agréable de voir un prix baisser quelques semaines après avoir passé une commande.
Pour vous éviter ce désagrément nous vous garantissons que votre prix sera le plus bas possible pendant les 3 mois qui suivent votre achat.
Vous réussissez à configurer exactement le même vélo à un prix inférieur à celui payé il y a moins de 3 mois ? Nous vous remboursons la différence, même si cela vient d’une opération ponctuelle comme une promotion ou des soldes.

Color on Demand®

Malgré notre large choix de couleurs, aucune ne vous convient totalement?
Vous êtes plutôt rose pailleté ou noir satiné?
Notre choix de couleurs est presque illimité.

Choisissez l'option Colors on demand, nous réaliserons votre rêve.

Satisfait ou remboursé

Vous n'êtes pas satisfait? Pendant 30 jours, nous vous remboursons votre vélo, frais de port inclus.

En achetant sur le site Origine-cycles.com vous avez la possibilité de vous rétracter dans les 30 jours francs qui suivent la réception de votre commande.
Si vous prenez cette décision vous devez nous le signaler sur l’interface de Contact du site ou par Lettre recommandée avec A.R. adressée à notre siège social en communiquant vos coordonnées et numéro de facture.
Les produits concernés doivent être neufs, complets, et dans leur emballage d’origine.
Cette garantie ne s’applique pas aux produits spécialement conçus, c’est à dire en dehors de l’offre présente sur le site.
Référez vous à nos Conditions Générales de Vente pour plus de précisions sur les modalités de cette clause.

Factory Shop

Rendez-nous visite pour tester et configurer avec nos techniciens votre vélo Origine.
Tout en profitant du prix internet.

Notre magasin de vélos est situé à Valenciennes, dans le Nord (59) près de Lille.
En achetant votre vélo de route, vélo de course ou vélo fitness dans notre magasin d’usine vous payez le prix internet direct usine et bénéficiez d’un contact direct.
Vous privilégiez la légèreté ? Le confort ? Les deux ? Vous trouverez forcement le vélo qu’il vous faut.  
Nos techniciens à votre écoute et vous proposent :
- Une étude posturale full fit system, pour plus de confort et de performance
- Une analyse de vos besoins
- Une configuration personnalisée, esthétique et technique.

Ready to Ride

Les vélos Origine sont livrés entièrement montés et réglés. Vous devez uniquement fixer la roue avant et régler la hauteur de selle.
Retour à l'accueil du site du fabricant de vélo Origine Cycles

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