Garantie für Fahrräder und Rahmen Origine

Die Vorteile und Garantien von Origine

400 Partner-Workshops

Lebenslang garantierter Rahmen

Zufrieden oder Geld zurück 30 Tage

Garantie gute Größe

Kostenloser Kundendienst direkt ab Werk

Die Bedeutung einer guten Pflege

Eine regelmäßige und umfassende Wartung ist unerlässlich, damit Sie Ihr Fahrrad in aller Sicherheit genießen können. Daher zählt bei Origine die Qualität der Wartung, aber wir schreiben den Techniker nicht vor.
Sie können Ihr Fahrrad bei Ihrem üblichen Fahrradmechaniker direkt im Origine-Werk warten lassen, die Wartung selbst durchführen, wenn Sie möchten, oder unser großes Netzwerk von 400 Servicezentren und Partnerwerkstätten im ganzen Land nutzen.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass mangelnde oder falsche Pflege zu Schäden führen kann, die nicht von der Garantie abgedeckt werden.

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Rahmen mit lebenslanger Garantie

Origine-Rahmen haben eine lebenslange Garantie auf Herstellungsfehler und -mängel. Das ist eine außergewöhnliche Garantie für ein außergewöhnliches Fahrrad. So können Sie ganz beruhigt fahren.
Für andere Bauteile gilt eine Herstellergarantie von 2 Jahren. Verbrauchsmaterialien wie Lager, Reifen, Hüllen, Kabel, Bremsklötze oder Bremsbeläge sind davon nicht betroffen.
Damit die Garantie gültig bleibt, muss Ihr Origine-Fahrrad ordnungsgemäß und regelmäßig gepflegt und sachgemäß benutzt werden. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte der mit dem Fahrrad gelieferten Anleitung und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zufrieden oder Geld zurück

Wenn Sie ein Origine-Fahrrad kaufen, haben Sie 30 Tage Zeit, Ihre Meinung zu ändern. Für uns zählt nur Ihre Zufriedenheit. Wenn Sie also mit Ihrem Fahrrad bei Erhalt nicht zufrieden sind, geben wir Ihnen die Möglichkeit, innerhalb von 30 vollen Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung vom Kauf zurückzutreten.
Die betroffenen Produkte müssen neu, vollständig und in ihrer Originalverpackung sein. Diese Garantie gilt nicht für speziell angefertigte Produkte (Color on-demand), d. h. Produkte, die außerhalb des auf der Website vorhandenen Angebots liegen. Weitere Informationen zu dieser Klausel finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gute Größe garantiert

Einen Monat lang verändern wir die Abmessungen Ihres Fahrrads. Wir wissen, dass eine effiziente und bequeme Sitzposition dazu beiträgt, die Leistung zu optimieren und noch mehr Spaß zu haben. Deshalb setzen wir uns dafür ein, dass Ihr Fahrrad eine Geometrie hat, die perfekt auf Ihre Körperform und Ihren Fahrstil abgestimmt ist.
Sind Sie mit Ihrer Sitzposition auf Ihrem Origine-Fahrrad nicht ganz zufrieden? Wenn Sie uns dies innerhalb eines Monats nach Erhalt Ihres Fahrrads mitteilen, werden wir es ändern, um es an Ihre Erwartungen anzupassen. Und zwar auch dann, wenn Sie die Maße der Komponenten allein ausgewählt haben, ohne unseren Größenrechner zu benutzen.

SAV direkt ab Werk

Bei Origine bieten wir Ihnen einen einfachen und effizienten Kundendienst. Keine gebührenpflichtige Nummer, keine ausgelagerte und unerreichbare Hotline. Um einen reaktionsschnellen und effizienten Service zu bieten, ist der Kundendienst in unserer Produktionsstätte in Nordfrankreich angesiedelt, wo alle Origine-Fahrräder hergestellt werden.
So stehen Sie bei Problemen in direktem Kontakt mit der Fabrik, die Ihnen präzise Antworten und schnelle Maßnahmen anbieten kann. Je nach Fall berät Sie unser Kundendienst, schickt Ihnen Ersatzteile und organisiert, wenn nötig, den Rücktransport des Fahrrads in die Fabrik sowie die Rücksendung an Sie.

Fahrrad wird fahrbereit geliefert

Origine-Fahrräder werden vollständig montiert und eingestellt geliefert. Sie müssen lediglich das Vorderrad und den Lenker (nur bei MTBs) befestigen und die Sattelhöhe einstellen.
Dank unserer integrierten Logistikabteilung und unseres Lagers in Nordfrankreich können wir Ihnen eine garantierte, schnelle und sichere Lieferung zusichern. Ihr Fahrrad ist im Inneren eines für den Transport konzipierten Kartons perfekt geschützt. Wir liefern unsere Fahrräder über Speditionen aus, die aufgrund ihrer Seriosität ausgewählt wurden.

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