Garantía de las bicicletas y los cuadros Origine

Las ventajas y garantías de Origine

400 talleres asociados

Marco con garantía de por vida

Satisfecho o te devolvemos el dinero en un plazo de 30 días

Garantía de talla correcta

Servicio posventa directo de fábrica y gratuito

La importancia de un buen mantenimiento

Un mantenimiento regular y completo es imprescindible para disfrutar al máximo de tu bicicleta con total seguridad. Por eso, en Origine, lo que importa es la calidad del mantenimiento, pero no te imponemos quién sea el técnico.
Puedes llevar tu bicicleta a tu mecánico habitual, directamente a la fábrica de Origine, realizar el mantenimiento tú mismo si lo deseas, o aprovechar nuestra amplia red de 400 centros de mantenimiento y talleres asociados repartidos por todo el país.
Queremos informarle de que la falta de mantenimiento o un mantenimiento inadecuado pueden provocar daños que no estarán cubiertos por la garantía.

Ver la lista de talleres asociados

Marcos con garantía de por vida

Los cuadros Origine tienen garantía de por vida contra cualquier defecto o vicio de fabricación. Se trata de una garantía excepcional para una bicicleta excepcional. Así podrás pedalear con total tranquilidad.
El resto de componentes cuentan con una garantía del fabricante de 2 años. Los consumibles, como rodamientos, neumáticos, fundas, cables, patines o pastillas de freno, quedan excluidos de esta garantía.
Para que la garantía siga siendo válida, tu bicicleta Origine debe recibir un mantenimiento correcto y regular, y utilizarse de forma adecuada. Para obtener más información, consulta el manual de instrucciones que se incluye con la bicicleta y las Condiciones Generales de Venta.
Condiciones generales de venta

Si no quedas satisfecho, te devolvemos el dinero

Al comprar una bicicleta Origine, dispones de 30 días para cambiar de opinión. Para nosotros, lo único que cuenta es tu satisfacción. Por ello, si no estás satisfecho con tu bicicleta al recibirla, te ofrecemos la posibilidad de desistir de la compra en un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción de tu pedido.
Los productos en cuestión deben estar nuevos, completos y en su embalaje original. Esta garantía no se aplica a los productos diseñados especialmente (Color on-demand), es decir, aquellos que no forman parte de la oferta disponible en la página web. Consulte nuestras Condiciones Generales de Venta para obtener más detalles sobre las modalidades de esta cláusula.

Condiciones generales de venta

Talla adecuada garantizada

Durante un mes ajustamos las dimensiones de tu bicicleta. Sabemos que una postura eficaz y cómoda permite optimizar el rendimiento y disfrutar aún más de la experiencia. Por eso nos comprometemos a que tu bicicleta tenga una geometría perfectamente adaptada a tu complexión física y a tu estilo de conducción.
¿No estás del todo satisfecho con la posición de tu bicicleta Origine? Si nos lo comunicas en el plazo de un mes desde la recepción de la bicicleta, la modificaremos para adaptarla a tus necesidades. Y esto, incluso si has elegido tú mismo las medidas de los componentes, sin utilizar nuestra calculadora de tallas.

Servicio técnico directo de fábrica

En Origine, te ofrecemos un servicio posventa sencillo y eficaz. Sin números con tarifa especial, sin líneas de atención al cliente deslocalizadas e inaccesibles. Para ofrecer un servicio ágil y eficaz, el servicio posventa se encuentra ubicado en nuestra propia planta de producción, en el norte de Francia, donde se fabrican todas las bicicletas Origine.
De este modo, en caso de que surja algún problema, estarás en contacto directo con la fábrica, que podrá ofrecerte respuestas precisas y actuar con rapidez. Según el caso, nuestro Servicio Postventa te asesorará, te enviará piezas de recambio y, si es necesario, organizará el envío de la bicicleta a la fábrica, así como su reenvío a tu domicilio.

La bicicleta se entrega lista para usar

Las bicicletas Origine se entregan completamente montadas y ajustadas. Solo tienes que colocar la rueda delantera, el manillar (solo en las bicicletas de montaña) y ajustar la altura del sillín.
Gracias a nuestro servicio logístico integrado y a nuestro almacén en el norte de Francia, te garantizamos una entrega segura, rápida y fiable. Tu bicicleta está perfectamente protegida dentro de una caja de cartón diseñada para el transporte. Entregamos nuestras bicicletas a través de transportistas seleccionados por la seriedad de su trabajo.

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