Garantie des vélos et cadres Origine Cycles

Les cadres Origine Axxome et Tuxedo sont garantis à vie contre tout défaut ou vice de fabrication. Les autres composants sont garantis 2 ans. Les consommables tels que les roulements, pneus, gaines, câbles, patins ou plaquettes de freins… ne sont pas concernés.

Pour que la garantie reste valable, votre vélo Origine doit être correctement et régulièrement entretenu et utilisé de façon adéquate. Pour plus de détails, référez-vous aux Conditions Générales de Vente et à la notice fournie avec le vélo.

Une garantie exceptionnelle pour un vélo exceptionnel. Les cadres Origine sont garantis à vie et les autres composants sont garantis 2 ans. Cette garantie concerne tout éventuel défaut ou vice de fabrication. Les consommables tels que les roulements, pneus, gaines/câbles, les patins ou plaquettes de freins… ne sont pas concernés. Pour que la garantie reste valable, votre vélo Origine doit avoir été correctement et régulièrement entretenu et utilisé de façon adéquate. Pour plus de détails, référez-vous aux Conditions Générales de Vente et à la notice fournie avec le vélo.

Chez Origine, pas de numéro surtaxé, pas de Hotline délocalisée et injoignable. Afin d’offrir un service réactif et efficace, le Service Après-Vente est installé au sein même de notre unité de production dans le Nord de la France où la totalité des vélos Origine sont peints et produits.

Ainsi, en cas de problème, vous êtes en contact direct avec l’usine qui peut vous apporter des réponses précises et des actions rapides.
Selon le cas, notre Service Après-Vente vous conseillera, vous expédiera des pièces détachées, et, si c’est nécessaire, organisera et prendra en charge le rapatriement du vélo à l’usine ainsi que sa réexpédition chez vous.

N’expédiez en aucun cas votre vélo sans notre accord et sans le bon de retour fourni par nos soins, il serait refusé et risquerait d’être endommagé à vos risques et périls. Si notre SAV estime qu’une réparation doit être réalisée dans notre atelier, il organisera le rapatriement de votre cadre ou de votre vélo chez Origine et vous le retournera dans les plus brefs délais. Vous devez simplement vous charger de soigneusement emballer et étiqueter votre cadre ou votre vélo Origine afin d’éviter des dommages pendant le transport. Nous vous conseillons d’ailleurs de conserver l’emballage et les cales d’origine.

Les coûts de transport A/R seront à notre charge si la réparation est sous garantie. Pour les opérations non garanties, aucune réparation ne sera engagée sans un devis que vous aurez au préalable accepté. Vous pouvez joindre notre SAV au 03 27 88 10 10. Toutefois, nous vous conseillons d’utiliser plutôt le formulaire de contact. Nous aurons ainsi une information complète et seront à même de vous contacter dans les plus brefs délais avec une réponse précise.

Nous savons qu’une position efficace et confortable permet d’optimiser ses performances et de prendre encore plus de plaisir.
C’est pourquoi nous nous engageons à ce que votre vélo ait une géométrie parfaitement adaptée à votre morphologie et votre style de pilotage.
Vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre position sur votre vélo Origine ?
Si vous nous le signalez dans le mois qui suit la réception de votre vélo nous le modifierons afin de l’adapter à vos attentes, entièrement à nos frais.
Et cela, même si vous avez choisi seul les dimensions des composants, sans utiliser notre Calculateur de tailles.

Notre Calculateur de Taille est gracieusement mis à votre disposition sur origine-cycles.com.

Vous devez simplement prendre vos mesures en suivant les explications, puis les saisir dans le Calculateur.

Toutes les dimensions seront définies afin de vous fabriquer un vélo Origine sur mesure, unique, parfaitement conçu pour vous.


Les paramètres suivants de votre vélo seront définis :
- La taille du cadre
- La largeur du cintre
- La hauteur de la potence
- L’extension de la potence
- La longueur des manivelles

Les conseillers Origine sont à votre disposition pour vous aider à ajuster votre hauteur et recul de selle, à choisir les dentures des plateaux et de la cassette, à affiner votre position. N’hésitez pas à contacter notre service Ergonomie par mail ou par téléphone.

En achetant sur le site Origine-cycles.com vous avez la possibilité de vous rétracter dans les 14 jours francs qui suivent la réception de votre commande.
Si vous prenez cette décision vous devez nous le signaler sur l’interface de Contact du site ou par Lettre recommandée avec A.R. adressée à notre siège social en communiquant vos coordonnées et numéro de facture.
Les produits concernés doivent être neufs, complets, et dans leur emballage d’origine.
Cette garantie ne s’applique pas aux produits spécialement conçus, c’est à dire en dehors de l’offre présente sur le site.
Référez vous à nos Conditions Générales de Vente pour plus de précisions sur les modalités de cette clause.

Il n’est pas agréable de voir un prix baisser quelques semaines après avoir passé une commande.
Pour vous éviter ce désagrément nous vous garantissons que votre prix sera le plus bas possible pendant les 3 mois qui suivent votre achat.
Vous réussissez à configurer exactement le même vélo à un prix inférieur à celui payé il y a moins de 3 mois ? Nous vous remboursons la différence, même si cela vient d’une opération ponctuelle comme une promotion ou des soldes.