Le choix d’un vélo dépend avant tout de votre pratique, de vos terrains de prédilection, de votre position et de vos attentes en matière de confort et de performance.

Pour vous aider, le Bike Finder Origine vous permet de répondre à quelques questions sur votre pratique et vos préférences. Il vous oriente ensuite vers les modèles les plus adaptés à votre usage.

Si vous souhaitez être accompagné dans votre choix, vous pouvez également échanger avec un conseiller technique par téléphone, en visioconférence ou directement à l’usine de Rouvignies : Prendre rendez-vous

Le Gravel est conçu pour une utilisation plus polyvalente. Sa géométrie et ses possibilités de montage permettent de rouler aussi bien sur route que sur des chemins.

Il offre également davantage de possibilités pour le transport de bagages, ce qui le rend adapté au voyage, au bikepacking et à l'ultra-distance.

Tous les modèles Origine sont conçus pour être utilisés par les femmes comme par les hommes. Toute la gamme Origine est donc mixte.

En effet, notre approche repose sur le sur-mesure plutôt que sur une gamme spécifique. Vous pouvez adapter de nombreux éléments de votre vélo à votre morphologie : taille du cadre, longueur de potence, largeur de cintre, longueur des manivelles, recul de selle et hauteur du poste de pilotage.

Le carbone permet généralement de réduire le poids et d'améliorer le filtrage des vibrations. Il convient particulièrement lorsque la performance et le confort sont prioritaires.

L'aluminium offre une solution robuste et durable, notamment adaptée aux usages polyvalents et au voyage.

Le choix dépend donc avant tout de votre pratique, de vos priorités et de votre budget.

Un vélo adapté à votre morphologie est essentiel pour votre confort, votre plaisir de rouler et votre performance.

Vous pouvez définir vos réglages de plusieurs façons :

1/ Vous connaissez déjà vos réglages
Vous pouvez choisir la taille du cadre, la longueur de potence, la largeur du cintre, la hauteur du poste de pilotage, la longueur des manivelles et la largeur de selle.

2/ Vous souhaitez être accompagné
Notre Calculateur de Tailles vous recommande la taille du cadre et les principaux composants à partir de quelques mesures simples.
Vous pouvez également sélectionner l'option « Choisir les tailles plus tard » lors de votre commande. Un conseiller technique vous contactera sous 48 heures ouvrables pour vous accompagner.

3/ Vous disposez déjà d'une étude posturale
Sélectionnez également « Choisir les tailles plus tard », puis transmettez-nous votre étude posturale ou les réglages de votre vélo actuel. Nous adapterons votre configuration en conséquence.

Vous pouvez transmettre votre étude posturale à notre équipe à l'adresse : conseils@origine-cycles.com.

Nos conseillers techniques pourront prendre en compte vos mesures pour adapter votre configuration.

La position Sport est destinée aux cyclistes réguliers et aux pratiquants recherchant une position plus profilée. La hauteur de direction recommandée est plus basse.

La position Confort privilégie une position plus droite, notamment pour les cyclistes occasionnels ou les longues distances.

À titre indicatif, Origine recommande :

• moins de 1,70 m : 170 mm
• de 1,70 m à 1,85 m : 172,5 mm
• plus de 1,85 m : 175 mm

Ces valeurs constituent une recommandation générale. La longueur adaptée peut également dépendre de votre morphologie et de votre pratique.

Origine ne propose pas de géométrie hors standard.

En revanche, vous pouvez adapter de nombreux éléments à votre morphologie : cintre, potence, tige de selle, selle, pédalier et hauteur de direction.

Conformément aux normes techniques indiquées dans la FAQ, les vélos sont conçus et garantis pour un poids maximal de l'utilisateur de 110 kg, équipement compris.

Le poids affiché dans le configurateur est basé sur un cadre en taille S.

Il faut compter environ 75 g supplémentaires par taille.

Depuis le configurateur, créez votre vélo puis cliquez sur Sauvegarder.

Renseignez votre adresse e-mail pour recevoir une copie de votre configuration.

Connectez-vous à votre espace client puis rendez-vous dans la rubrique Mes configurations.

Non un vélo complet Origine est livré avec l'ensemble des composants nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité.

Seules la selle et les pédales peuvent être absentes de la commande.

Avec l'option Color on Demand, vous pouvez indiquer une référence RAL ou une référence de peinture automobile dans les commentaires de votre commande.

Certaines finitions, notamment les teintes chromées ou pailletées, ne peuvent pas être réalisées.

Les suspensions de votre vélo sont préréglées en usine par rapport au poids que vous nous avez communiqué lors de la création de votre compte.

Il est possible d'utiliser une remorque sur les Gravel Origine avec des axes compatibles.

Le Graxx et le Trail étant des vélos légers, il convient toutefois de tenir compte de la charge totale transportée.

Seuls les home trainers Direct Drive avec cassette intégrée et les modèles à rouleaux qui ne bloquent pas les axes de roue sont acceptés.

Les modèles équipés d'une pince, d'une vis ou exerçant une pression extérieure sur le cadre sont interdits.

Seuls les vélos de route et les Gravel sont compatibles. Les VTT et vélos électriques ne le sont pas.

Lors de l'utilisation, évitez de vous mettre en danseuse et protégez le cadre des projections de transpiration.

Les dispositifs d'aide peuvent varier selon votre région.

Nous vous recommandons de vérifier les conditions applicables auprès de votre collectivité ou du service public concerné.

En Europe, l'assistance électrique est limitée à 25 km/h.

Le moteur coupe automatiquement son assistance au-delà de 25 km/h. Vous pouvez continuer à pédaler et rouler à une vitesse supérieure, mais sans assistance électrique.

Les vélos Outlet sont des vélos neufs issus notamment de rétractations clients ou de déstockage.

Vous pouvez prendre rendez-vous directement au siège de la marque Origine, à Rouvignies dans le Nord de la France, afin d'être accompagné de visiter le showroom, obtenir des conseils avec un conseiller technique ou tester le vélo de votre choix.

Prendre rendez-vous au showroom

Ayez une réponse à toutes vos questions et profitez de l'expertise de nos conseillers grâce à un rendez-vous en direct de l'usine de production.

Prendre rendez-vous à distance

Lorsque votre vélo est prêt, vous pouvez programmer un rendez-vous pour récupérer votre vélo au showroom de la marque et bénéficier de conseils d'utilisation.

Prendre rendez-vous pour récupérer ma commande

Vous pouvez tester un vélo Origine directement au showroom de la marque Origine dans le Nord.

Prendre rendez-vous pour tester un vélo

Il est également possible de tester les vélos Origine sur certains salons et événements comme le Roc d'Azur, Vélo Vert Festival, Pass'Portes, Nature is Bike, Vélo In Paris, Bike Brussels (liste non complète).

Cliquez sur « Annuler ou modifier le rendez-vous » dans l'e-mail de confirmation reçu.

Après l'annulation, vous pourrez sélectionner un nouveau créneau dans le calendrier en ligne.

Vous pouvez régler votre commande par :

• carte bancaire (Visa & MasterCard)
• virement bancaire
• chèque (en France uniquement)
• paiement en 3, 4 et 12 fois avec Oney, selon les conditions applicables
• cartes cadeaux Origine

En savoir plus

Origine propose le paiement fractionné :

• virement bancaire : jusqu'à 2 fois, sans frais


-chèque : jusqu'à 3 fois, sans frais
-carte bancaire : paiement en 3, 4, 12 fois
Selon les conditions applicables.

En savoir plus sur les modes de paiement

Pour obtenir les coordonnées bancaires nécessaires au règlement, contactez notre service comptabilité à l'adresse compta@origine-cycles.com

Le délai moyen de traitement indiqué est d'environ 3 jours ouvrés.

Vous pouvez envoyer votre chèque bancaire à l'adresse :
Service comptabilité
Origine Cycles
550 rue Marc Jodot
59220 Rouvignies
France

American Express n'est pas un mode de paiement accepté par Origine Cycles.

Vous pouvez utiliser une carte Visa ou Mastercard.

Il est possible d'acheter une carte cadeau directement sur le site Origine.

Les cartes cadeaux sont valables 2 ans sur l'ensemble du site.

Elles sont non sécables, peuvent être cumulées et complétées par un autre moyen de paiement.

Elles peuvent être utilisées pour l'achat de vélos, kits cadres, roues, textile, draisiennes et équipements.

Acheter une carte cadeau Origine

Connectez-vous à votre espace client pour consulter le statut du paiement et les éventuelles informations nécessaires au règlement du solde.

Vos factures sont disponibles dans votre espace client, dans la rubrique _Mes commandes_.

Origine livre dans de nombreux pays à l'international et dans les départements et régions d'outre-mer.

• France métropolitaine / Monaco : 65 €
• Corse : 95 €
• La Réunion : 170 €
• Benelux : 75 €
• Autres pays de l'UE : 95 €
• Royaume-Uni hors îles : 120 €
• Suisse : 190 € HT

Les tarifs peuvent dépendre de la destination et du type de colis.

Les délais de préparation de votre commande sont :

• vélo : 4 semaines
• kit cadre : 4 semaines
• paire de roues Prymahl : 2 semaines
• équipements : 3 jours

Ces délais sont calculés à partir de la validation complète du paiement et du choix des tailles.

Si un composant sélectionné présente un délai supérieur, la livraison intervient sous une à deux semaines à compter de la date indiquée pour ce composant.

Vous pouvez suivre les différentes étapes de fabrication de votre vélo ou de votre cadre depuis votre espace client, dans le détail de votre commande.

Pour obtenir des informations complémentaires, vous pouvez contacter notre équipe à conseils@origine-cycles.com.

Après avoir reçu l'avis d'expédition le transporteur doit normalement vous contacter sous 2 à 3 jours ouvrables. Vous pouvez suivre votre livraison auprès du transporteur indiqué dans cet e-mail.

Si vous n'avez pas reçu de nouvelles passé ce délai, contactez-nous via notre formulaire de contact en indiquant votre nom et votre numéro de commande.

Pour une remise en mains propres à l'usine, vous recevez un e-mail lorsque votre commande est prête. Vous pouvez alors choisir votre créneau de rendez-vous.

Pour une livraison à domicile, vous recevez un e-mail vous informant de l'expédition. Le transporteur vous contacte ensuite pour organiser la livraison.

Contactez-nous via le formulaire de contact en précisant votre numéro de commande et les modifications souhaitées.

Contactez nos conseillers techniques au 03 27 88 10 10 ou à conseils@origine-cycles.com.

Indiquez votre numéro de commande et la modification souhaitée.

La possibilité de modifier votre commande dépend de l'avancement de sa production.

Contactez notre équipe dans les 30 jours suivant la livraison.

Indiquez votre numéro de commande, votre numéro de téléphone et les difficultés rencontrées.

Nos conseillers techniques vous accompagneront dans le cadre de la Garantie Bonne Taille.

Si le problème concerne l'usure d'un composant, vous pouvez vous rapprocher d'un technicien référencé ou de votre vélociste habituel.

Si le problème concerne un dysfonctionnement du vélo, contactez directement notre équipe afin que notre service après-vente puisse analyser la situation.

Vous pouvez contacter le service après-vente au téléphone +33 3 27 92 32 22 du lundi au vendredi aux horaires de 9h-17h30.

• Vous souhaitez connaître les modalités d'application de la garantie ?


Chez Origine, nous pensons qu'un vélo exceptionnel mérite une garantie exceptionnelle.
Ainsi, chaque modèle bénéficie d'une garantie à vie de son cadre ainsi que d'une garantie de 2 ans des composants.

La garantie est gérée directement dans notre usine par nos équipes SAV (service après-vente). Votre interlocuteur est un expert qui saura vous apporter une réponse, une explication, décider de vous expédier un composant ou bien de planifier une intervention sur votre vélo.

Retrouvez toutes les informations à ce sujet en consultant la page Garanties.

Le phénomène de "toe overlap" n'est pas un défaut, il peut se manifester en fonction des géométries de cadres, des longueurs de manivelles et des tailles de chaussures.

Ceci apparaît lors de manœuvres à très faible vitesse, inférieur à 3 km/h. Lors d'une utilisation classique, ceci n'apparaîtra pas.

Origine vous libère de la dépendance à un point de vente en vous offrant un large choix de possibilité pour l'entretien de votre vélo.

Origine référence près de 400 techniciens appelés également Services Centers dont certains peuvent se déplacer chez vous,.

Vous pouvez également faire entretenir votre vélo auprès de votre technicien habituel ou à l'usine Origine.

Vous désirez que votre vélo Origine soit entretenu à l’usine ?

Avec plaisir, nous vous proposerons un service de qualité à prix compétitif.

Prendre rendez-vous

Contactez notre équipe SAV en présentant votre activité, votre adresse et vos coordonnées.

Votre demande sera étudiée par notre équipe.

Les tutoriels et notices Origine sont disponibles sur cette page.

Lorsque vous choisissez un montage tubeless, le préventif anti-crevaison est installé à l'usine lors de l'assemblage du vélo.

Un appoint régulier est nécessaire.

Les quantités indiquées sont :

• 700 × 25 : 15 ml
• 700 × 28/32 : 20 ml
• 700 × 35/45 : 25 ml
• 29 × 2.0/2.2 : 40 à 50 ml
• 29 × 2.3/2.4 : 50 à 60 ml

Les valeurs recommandées sont :

• expandeur : 5 à 7 Nm
• potence sur pivot : 5 Nm
• cintre : 5 Nm
• collier de selle : 5 Nm
• chariot de selle : 12 Nm
• sélecteurs : 5 Nm
• dérailleur arrière sur patte : 8 à 10 Nm
• cassette : 30 à 50 Nm
• câble de dérailleur : 5 à 7 Nm
• bouchon de pédalier : 0,7 à 1,5 Nm
• manivelles : 12 à 15 Nm
• vis de porte-bidon : 2,5 Nm

Que faire si votre vélo émet un bruit parasite, grince ou craque ?

Commencez par vérifier :

• le graissage et le serrage des axes de pédales
• le graissage et le serrage des axes de roues
• l'absence de frottement de la chaîne sur la fourchette du dérailleur avant
• le serrage des vis cheminées des plateaux

Si le bruit persiste, un graissage du boîtier de pédalier peut être nécessaire.

Si le problème persiste malgré ces vérifications, contactez notre équipe.

Il est possible de faire repeindre son vélo par Origine. Cette prestation est disponible pour 450€ TTC.

Ceci inclut :

• Décapage du cadre
• Lissage
• Préparation
• Peinture (mono ou bi-couleurs)
• Transfert (au choix)
• Vernis
• Emballage
• Transport retour du kit cadre.

Option possible Colors on demand: +30€

Conditions:
Livraison du kit cadre nu.

Des protections sont installées sous le tube diagonal et au niveau de la chaîne sur les vélos concernés.

Il est également recommandé de protéger le cadre des projections de transpiration lors de l'utilisation sur home trainer.

Vous pouvez commander des protections pour cadre adaptés sur le site Origine.

En cas d'éclat, de griffure ou de choc, vous pouvez commander un flacon de retouche correspondant à votre teinte.

Indiquez la teinte souhaitée dans le commentaire associé à votre commande.

Commander un flacon de retouche.

Origine défend une approche différente du vélo de série.

Chaque vélo est conçu à partir de votre pratique, de votre morphologie, de votre terrain et de votre budget.

La vente directe et la configuration permettent de vous proposer un vélo haute technologie et sur mesure sans passer par les intermédiaires traditionnels.

La conception et le développement des vélos sont réalisés par notre bureau d'études à Rouvignies.

L'assemblage, la peinture, les réglages et l'expédition sont réalisés dans notre usine de Rouvignies.

Le moulage des cadres est réalisé par des partenaires spécialisés, à partir de nos moules conçus en interne.

La vente directe permet de supprimer les intermédiaires traditionnels entre le fabricant et le cycliste.

Vous bénéficiez ainsi d'un accès direct à nos conseillers, au configurateur, aux informations techniques et au suivi de votre commande.

Origine commercialise ses vélos directement, sans réseau de revendeurs.

Cette organisation permet de conserver un contact direct avec nos équipes et de vous accompagner dans le choix et la configuration de votre vélo.

Le showroom et l'usine Origine sont tiués dans le Nord de la France, à côté de Valenciennes :
550 rue Marc Jodot
59220 Rouvignies
France

L'homologation UCI concerne notamment les équipements utilisés par les équipes cyclistes professionnelles.

Les modèles Fraxion et Axxome sont homologués UCI.

Les vélos Origine bénéficient :

• d'une garantie à vie sur le cadre
• d'une garantie de 2 ans sur les composants
• de la Garantie Bonne Taille
• de la politique Satisfait ou Remboursé
• d'un service après-vente géré directement par nos équipes

Les conditions détaillées sont disponibles sur notre [page dédiée aux garanties](https://www.origine-cycles.com/fr-FR/garanties-.

La Garantie Bonne Taille vous permet de rouler sereinement lors de vos premières sorties.

Si, dans les 30 jours suivant la réception de votre vélo, votre position ne vous convient pas, nous remplaçons les composants nécessaires afin d'adapter votre vélo, à nos frais.

Vous disposez de 14 jours suivant la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Les produits doivent être neufs, complets et dans leur emballage d'origine. Les produits spécialement conçus en dehors de l'offre disponible sur le site sont exclus de cette disposition.

Les conditions complètes sont précisées dans nos cConditions Générales de Vente.

En cas d'accident, la remise appliquée sur le remplacement du kit cadre dépend de l'ancienneté de la facture initiale :

• moins de 6 mois : 50 %
• moins d'un an : 45 %
• moins de deux ans : 35 %
• plus de deux ans : 25 %

Origine ne pratique pas les soldes ni le Black Friday sur sa gamme de vélos.

Les vélos sont fabriqués à la commande et les gammes ne sont pas millésimées. Les tarifs sont donc définis pour rester cohérents toute l'année.

Le poids annoncé des vélos est donné avec une tolérance de ±3 % liée aux processus de fabrication.

Pour les cadres, le poids communiqué correspond à un cadre en taille S équipé du jeu de direction, des axes, du collier de tige de selle, de la patte de dérailleur et des éventuels éléments ajoutés à la configuration.

Une différence d'environ 20 à 40 g peut être constatée entre deux tailles de cadre selon le modèle.

Vous pouvez présenter votre projet, votre activité et vos coordonnées via notre formulaire de contact.

Vous pouvez également joindre les documents nécessaires à l'étude de votre demande.

Notre équipe étudiera votre proposition et reviendra vers vous si elle correspond à nos critères de partenariat.

La liste des offres de rectuement est disponible sur cette page.

Pour une candidature spontanée, envoyez votre CV et votre lettre de motivation à recrutement@origine-cycles.com.

Pour répondre à une offre, indiquez également la référence de l'annonce.