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Les réponses à vos questions

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Où faire entretenir son vélo Origine ?

Origine vous libère de la dépendance à un point de vente en vous offrant un large choix de possibilité pour l'entretien de votre vélo.
Vous pouvez choisir un des nombreux techniciens référencés dont certains peuvent se déplacer chez vous, aller chez votre technicien habituel, déposer votre vélo à l’usine, ou même faire l’entretien vous-même si vous en avez les compétences et en utilisant les tutoriels Origine.

Garantie

- Quelles sont les modalités de la garantie ?

Chez Origine, nous pensons qu'un vélo exceptionnel mérite une garantie exceptionnelle.
Ainsi, chaque modèle bénéficie d'une garantie à vie de son cadre ainsi que d'une garantie de 2 ans des composants.

La garantie est gérée directement dans notre usine par nos équipes. Votre interlocuteur est un expert qui saura vous apporter une réponse, une explication, décider de vous expédier un composant ou bien de planifier une intervention sur votre vélo.

Retrouvez toutes les informations à ce sujet en consultant la page "Garanties".



Un vélo parfaitement à votre taille, c'est garanti

Si disposer d'un vélo à son image est est important aux yeux de beaucoup de cyclistes, être bien positionné dessus est primordial. Beaucoup négligent ce point et pourtant, débutant comme compétiteur, la position sur votre vélo est la garantie de votre confort comme de vos performances.

Lors de la finalisation de la configuration d'un vélo Origine, plusieurs possibilité s'offrent à vous quant aux choix des réglages de position sur votre vélo.

1- Vous savez ce que vous voulez :
Choisissez indépendamment la taille du cadre, la longueur de la potence, la largeur du cintre, la hauteur du poste de pilotage, la longueur des manivelles, et une selle à la largeur appropriée. Nous vous laissons le choix.

2- Utilisez notre Calculateur de Tailles
À partir de quelques mesures très simples à prendre, il définit les côtes exactes de chaque composant pour un vélo parfaitement adapté à votre morphologie.

Comment prendre simplement les tailles depuis chez vous ?
Nous vous invitons à visionner notre vidéo à ce sujet sur notre chaîne YouTube : https://youtu.be/5HdPZWSQWqA?si=6CTwsw0ndrZPvZUS

3- Vous souhaitez bénéficier de l'aide de nos conseillers
Validez votre commande en cliquant sur "Choisir les tailles plus tard", l'un de nos conseilllers techniques vous rappellera sous 48h ouvrables.

4- Vous disposez d'une étude posturale ou souhaitez reproduire les réglages de votre vélo actuel
Sélectionner l'option "Choisir les tailles plus tard" et transmettez nous les mesures en votre possession par mail, nous construirons votre vélo en fonction.

Quel que soit votre choix, l'un de nos conseillers techniques rappelle systématiquement tous les clients pour vérifier vos cotes avant le lancement de la production de votre vélo.

GARANTIE BONNE TAILLE
Tous nos vélos bénéficient d'une GARANTIE BONNE TAILLE d'un mois.
Si vous n'êtes pas totalement satisfait de votre position après vos premières sorties, nous modifions gratuitement le vélo pendant le mois suivant la réception de votre commande.
Voir les conditions de la garantie ici (Lien vers la page Parfaitement à votre taille).

Bon à savoir :
Ce service est disponible dans tous les cas de figure, également si vous avez décidé de choisir les mensurations de votre vélo sans utiliser notre calculateur de tailles.

Vélo Femme

Les femmes ont souvent, à taille égale, des jambes plus longues que celles des hommes et des épaules plus étroites.
Nous n’avons pas voulu nous contenter de créer une gamme de vélos pour femmes, au choix nettement plus réduit que celui offert aux hommes, et avec des dimensions adaptées mais standards et non modifiables.
Notre Garantie d’un vélo parfaitement à votre taille a été conçue pour satisfaire les femmes aussi bien que les hommes. En sélectionnant parmi 6 tailles de cadres, 8 longueurs de potences, 4 largeurs de cintre, 3 longueurs de manivelles, 2 reculs de selle, et plus de 10 hauteurs de poste de pilotage possible, nous créons la combinaison parfaite qui correspondra précisément à la morphologie de chaque femme.
Cela est possible sur toute la gamme, chez Origine les femmes ont autant de choix que les hommes.

Comment se passe la livraison d'un vélo Origine ?

Les vélos Origine sont livrés entièrement montés et réglés. Vous devez uniquement fixer la roue avant, le cintre (pour les VTT uniquement) et régler la hauteur de selle.

Vous n'avez plus qu'à rouler.

Retrouvez toutes les informations et modalités sur la page livraison.

Quels sont les frais de livraison Origine Cycles ?

Retrouvez tous les frais de livraison adaptés en fonction de votre position géographique en consultant la page "Frais de livraison".

Configurer son propre vélo

Configurez entièrement votre vélo à votre image et adaptez le en fonction de votre pratique, vos envies, votre budget et votre morphologie.

Sélectionnez un modèle de départ et modifiez à votre gré n'importe quel élément, de la transmission aux pneus en passant par la couleur ou bien la selle.

A chaque modification, le visuel, la fiche technique, le poids ainsi que le prix se mettent à jour.
Laissez parler votre personnalité, vos envies, vous ne risquez pas de vous tromper : notre Configurateur ne vous propose que des composants de qualité compatibles entre eux.

Une hésitation ? Besoin d'aide ?
Bénéficiez de l'expertise de nos conseillers techniques par téléphone au 03 27 88 10 10

Je veux une couleur ou des décors qui ne sont pas proposés sur le configurateur

Couleur:
- Parce qu'un vélo à votre image se doit de l'être jusqu'au bout, nous vous laissons le choix également de sa couleur grâce à la solution de personnalisation Colors On Delmand® .
Lors de la finalisation de votre commande, il vous suffit de nous indiquer dans la case "Commentaires" un code RAL ou bien la référence d'une teinte d'un constructeur automobile.

Bon à savoir :
- Nous ne sommes pas équipés pour la réalisation de teinte chromées ou pailletées, et il n'est malheureusement pas possible techniquement de créer un aperçu du vélo doté d'une teinte personnalisée.

- La délimitation entre deux zones de couleurs n'est pas modifiable cela demande de longues mises au point qui ne peuvent être faites pour un seul vélo.

Décors:
- Pour des raisons techniques, il n'est pas possible d'avoir d'autres décors que ceux proposés sur le Configurateur. Il n'est pas possible d'en personnaliser la couleur, d'en modifier la position, d'en ajouter, en supprimer, ou de les mélanger avec ceux d'autres modèles qui celui initialement sélectionné.

Délais actuels de production

Délais pour la livraison d'un vélo (en semaine) : 5/6
Délais pour la livraison d'un kit cadre (en semaine) : 3

Si vous avez choisi un composant avec un délai plus long indiqué, vous serez livré sous une à deux semaines à compter de cette date.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et sont à compter à partir de la validation complète du paiement et du choix des tailles de votre commande.
Ils sont indiqués sous réserve d'aléa sur le processus de production, et sont soumis à la fiabilité des délais des fournisseurs.

Avant l'échéance indiquée, nos conseillers techniques n'ont malheuresement pas la possibilité de vous informer avec fiabilité quant à l'état d'avancement de votre commande.

Quels sont les différents modes de paiement ?

Les vélo Origine peuvent être payés par carte de crédit ou virement, ou en trois ou quatre fois via Oney.
En France, il est également possible de payer par chèque en une ou trois fois sans frais.

Satisfait ou Remboursé

- Votre vélo ne convient pas parfaitement ?

Vous disposez de 14 jours suivant la réception de votre commande pour changer d'avis et vous rétracter.
Communiquez nous votre demande par mail ou bien par courrier par lettre recommandée avec A.R adressée à notre siège social, en communiquant vos coordonnées, ainsi que votre numéro de facture.

Les produits concernés doivent être neufs, complets, et dans leur emballage d’origine.
Cette garantie ne s’applique pas aux produits spécialement conçus, c’est à dire en dehors de l’offre présente sur le site.
Référez vous à nos Conditions Générales de Vente pour plus de précisions sur les modalités de cette clause.

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Polaris C25 R 29''
Roues
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Polaris C25 R 29''
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Décor Roue
Prymahl
Polaris C25 R Race Grey
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Sans disques
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Sans cassette
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Corps k7
Prymahl
Shimano MS12 4C
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La Polaris C25 R est une roue de VTT carbone à la fois performante et accessible. Ses technologies issues des modèles de pointe lui confèrent rendement, confort et robustesse accrus.

La précision de pilotage et la filtration des irrégularités qu'elle apporte participe à une aisance en selle certaine lorsque le terrain devient difficile.

C’est la roue parfaite pour du XC sportif, un programme qui nécessite une roue polyvalente et performante, délivrant un maximum de sensations.
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Configurez et personnalisez vos roues.

Notre Configurateur vous donne la possibilité de définir vous-même l’équipement et la décoration de vos roues, sans aucun surcoût par rapport à une paire de roues de série.

C’est très simple : changez à votre gré les décors, le corps de cassettes, les pneus. A chaque modification, la photo, la fiche technique, le poids et le prix se mettent à jour.

Des atouts technologiques.

Polaris C25 R

Polaris C25 R

Nous avons créé les roues Prymahl pour qu'elles soient en osmose parfaite avec les exigences des cyclistes. Nous appliquons le principe de Dynamic Response. On ne parle plus de rigidité mais de nervosité, la roue accompagne le cycliste dans ses mouvements et lui renvoie l'énergie déployée.
Jantes moulées EPS

Jantes moulées EPS

Un contre moule vient lisser toute la face interne de la jante, la jante est aussi parfaite à l'intérieur qu'à l'extérieur, aucun résidu, aucune sur épaisseur ne vient ainsi perturber l'inertie ni la gestion de la flexibilité latérale. Si pour nous ce procédé invisible est primordial sur un cadre haut de gamme, alors sur masse en rotation c'est, à nos yeux, incontournable.
Moyeux usinés CNC

Moyeux usinés CNC

Nous avons couplé aux jantes des moyeux usinés CNC que nous avons conçus à flaques afin de garantir le meilleur rapport performance/prix. Nous avons équipé nos moyeux d'un corps de cassette avec un angle d'engagement minimum pour favoriser la nervosité des relances.
Côté rayons nous avons fait le choix de l'inox double butted 2/1.5 sur les séries R. L'inox est plus nerveux, confortable et fiable que l'aluminium excessivement rigide.

Nous avons pris la décision d'utiliser exclusivement des roulements de haute précision montés en salle blanche afin de limiter le couple de démarrage et d'obtenir une résistance aux frictions la plus faible possible.
Un montage manuel dans notre usine avec une rigueur industrielle.

Un montage manuel dans notre usine avec une rigueur industrielle.

Nous attachons une importance toute particulière au savoir faire. Concernant le montage, le seul moyen d'en contrôler la parfaite qualité était de le réaliser dans notre usine du nord de la France.
Nous avons recruté des techniciens avec des tensiomètres greffés aux bouts des doigts.
Le rayonnage est une étape cruciale, une vraie valeur ajoutée s'il est parfaitement maîtrisé.
Spécifications techniques

Spécifications techniques

° 29'' Boost axes 110 x 15 et 148 x 12
° Freinage - Disque centerlock
° Boost
° Profil - 25mm
° Largeur entre crochets - 25mm
° Moyeux - à flasques 110 x 15 avant - 148 x 12 arrière
° Rayons - Double butted 2/1.5
° Rayonnage - 28-28t croisement par 2
° Corps de cassette XD ou Microspline
° Jantes compatibles Tubeless
° Roues livrées avec fonds de jante
° Poids max système : 125 kg
Témoignages
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Ce qu'en pense la presse.

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Livraison (semaines) : 3
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