Termini e condizioni del sito Origine Cycles

1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si intendono applicate alle relazioni commerciali presenti e future condotte tramite il sito www.origine-cycles.com tra Origine Cycles SAS, la cui sede legale è situata ata
550 rue Marc Jodot 59220 Rouvignies - France,
iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Valenciennes con il numero 788 687 069, di seguito denominata "Origine" o "noi", e ogni cliente persona fisica, di seguito denominata "il cliente".

1-2. Effettuando un ordine, il cliente accetta le presenti condizioni nella loro interezza. Non saremo vincolati da alcuna clausola contraria o diversa proveniente dal cliente.

1-3. Le condizioni speciali di vendita, di seguito denominate "CPV", da noi stipulate hanno la precedenza sulle clausole della stessa natura contenute nelle nostre condizioni generali di vendita.

1-4. Le presenti condizioni generali di vendita possono essere modificate unilateralmente da Origine e sono immediatamente applicabili a tutti i nuovi ordini. éa

2-1. Tutti gli ordini ricevuti sono soggetti alla disponibilità dei prodotti. In caso di indisponibilità degli articoli al momento della ricezione dell'ordine, Origine informerà il cliente via e-mail e lo inviterà a modificare o annullare l'ordine.

2-2. Origine può modificare la composizione tecnica dei prodotti offerti in qualsiasi momento e senza preavviso.
È responsabilità del Cliente, se non si ritiene sufficientemente competente, chiedere consiglio o contattare Origine tramite la sezione "contatti" per ottenere ulteriori dettagli o spiegazioni sui prodotti, prima di effettuare l'ordine.
Le caratteristiche principali dei prodotti ordinati sono indicate nei dettagli dell'articolo e sono confermate nel riepilogo dell'ordine. Queste caratteristiche hanno la precedenza sulle foto.

2-3. Le vendite all'esportazione al di fuori della Francia continentale sono soggette a spese di consegna specifiche per ogni destinazione. Il cliente viene informato di tali spese al momento dell'ordine o tramite una proposta inviata nei giorni successivi all'ordine. L'ordine non si considera convalidato e registrato fino a quando il cliente non avrà accettato e pagato per iscritto tali spese.

I prezzi indicati sul sito includono l'IVA nella valuta visualizzata, ma escludono i costi. Possono essere applicate spese di montaggio, imballaggio e consegna. I nostri prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento. I prezzi indicati sull'ordine una volta convalidato e registrato sono fermi e definitivi. Il cliente non può chiedere un risarcimento se i prezzi diminuiscono dopo la convalida dell'ordine. In caso di consegna in dipartimenti e territori d'oltremare e al di fuori della Comunità Europea, il cliente potrebbe dover pagare ulteriori dazi doganali e tasse che non sono indicati nel riepilogo dell'ordine (DAP incoterm).

3-1. Contributo alle spese di montaggio, imballaggio e consegna. I costi sono calcolati in base ai modelli o alle opzioni scelte dal cliente, al volume, al peso e alla natura degli articoli. Il prezzo di questi servizi è indicato nel riepilogo del carrello prima della convalida dell'ordine.

Per il primo ordine, il cliente deve creare un account cliente, con un nome utente e una password, seguendo le istruzioni fornite dal sito. La vendita non è registrata finché non sono state fornite tutte le informazioni richieste e l'ordine non è stato convalidato. La vendita si considera conclusa solo quando il pagamento è stato effettuato per intero e Origine ha inviato un'e-mail di conferma.

5-1. Il pagamento dovrà essere effettuato sul sito, al momento dell'ordine, con carta bancaria con validità superiore a 1 mese, con assegno accompagnato da una copia del documento d'identità del titolare del conto, con bonifico bancario o con qualsiasi altro mezzo di pagamento proposto da Origine al momento della transazione. In caso di pagamento con carta bancaria, l'inserimento delle coordinate bancarie sul server sicuro garantisce la sicurezza e la riservatezza delle informazioni fornite durante la transazione bancaria. Tutte le informazioni di connessione vengono conservate. Per motivi di prevenzione delle frodi e per proteggere gli interessi dei clienti, Origine si riserva il diritto, per accettare una vendita, di chiedere ai clienti di dimostrare la loro identità, il luogo di residenza e il metodo di pagamento utilizzato. In questo caso, l'ordine non sarà processato fino al ricevimento di questi documenti e Origine si riserva il diritto di annullare l'ordine se i documenti richiesti non vengono ricevuti o sono ritenuti non conformi. Possono essere previste clausole speciali per quanto riguarda le scadenze di pagamento. In caso di mancato pagamento alle scadenze previste per il pagamento rateale, le somme dovute saranno automaticamente maggiorate di un interesse pari a 1,5 volte il tasso di interesse legale. In caso di mancato pagamento di un'unica rata, tutte le somme ancora dovute dal cliente diventeranno immediatamente e automaticamente esigibili, con il diritto di Origine o di qualsiasi suo surrogato di ritirare la merce dopo che la diffida a pagare tutte le somme dovute sia rimasta senza effetto. In tal caso, ci riserviamo altresì il diritto di sospendere o annullare gli ordini in corso e/o di annullare gli ordini già consegnati, ipso jure e senza alcun preavviso, semplicemente inviando una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno che informi il cliente della nostra decisione in merito. In caso di risoluzione o annullamento, anche parziale, della vendita, Origine si riserva il diritto di richiedere tutti i danni e gli interessi.

6-1. I privati hanno un diritto di recesso di 30 giorni netti dalla data di ricevimento della merce (la ricevuta funge da prova) (art. L221-18 e seguenti del Codice del consumo per i primi 14 giorni e proroga volontaria a 30 giorni).
Il diritto di recesso si applica solo ai prodotti inclusi nell'offerta standard di Origine, come presentata sul sito web.
I clienti che sono aziende non hanno diritto a questo diritto di recesso.
Il cliente che desidera esercitare questo diritto deve comunicarlo tramite l'interfaccia Contatti del sito web o tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno inviata alla nostra sede, indicando i propri recapiti e il numero di fattura. Se la richiesta soddisfa le condizioni previste, nel caso di prodotti ricevuti da un vettore, come ad esempio una bicicletta o un kit di telai, Origine organizzerà la restituzione della merce a proprie spese, dovendo il cliente restituire la merce nelle condizioni e nell'imballaggio originali.
Nel caso di prodotti ricevuti per posta o con un servizio di consegna rapida, il cliente deve restituire la merce accuratamente imballata a proprie spese per posta.
Dopo aver verificato che la merce ricevuta sia in buone condizioni, il rimborso verrà effettuato mediante accredito sul conto corrente addebitato per l'acquisto.
Il diritto di recesso è rifiutato se:
- Il Cliente è un'azienda.
- Allo scadere del periodo di 30 giorni, il cliente presenterà la sua richiesta.
- Il prodotto è stato realizzato secondo le specifiche del cliente, al di fuori dell'offerta esistente sul sito, in conformità con l'articolo L. 221-28 del Codice del consumo francese.
- Il prodotto è stato modificato.
- Il prodotto ricevuto è danneggiato.
-Mancano alcune parti di ricambio, accessori o istruzioni.
-È in uno stato di usura che lo rende inadatto alla rivendita come prodotto nuovo.

6-2 Modifiche o cancellazioni cumulative di uno o più ordini dopo la convalida da parte del cliente :
Per queste operazioni, Origine si riserva il diritto di addebitare una commissione amministrativa di 40 euro IVA esclusa a partire dalla seconda operazione e di 80 euro IVA esclusa per le operazioni successive.

6-3. Annullamento di un ordine che non rientra nel campo di applicazione limitato del recesso, come spiegato nell'articolo 6-1.
In caso di annullamento, il cliente è tenuto a pagare un risarcimento di:
- 5% se la cancellazione avviene tra 1 e 6 giorni dalla conferma dell'ordine.
- 10% se la cancellazione avviene tra 7 e 15 giorni dalla conferma dell'ordine.
- 30% se la cancellazione avviene tra 16 e 30 giorni dalla conferma dell'ordine.
- 50% se la cancellazione avviene oltre 30 giorni dalla conferma dell'ordine.

6-4. Origine si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine di un cliente con il quale esista una controversia relativa a un ordine precedente.

I tempi di consegna dei prodotti a catalogo e di quelli configurati automaticamente sul sito sono indicati nella pagina : Consegna
I tempi di consegna dei prodotti sviluppati o adattati specificamente per il cliente vengono confermati una volta definiti tutti i dettagli dell'ordine.
Il termine inizia a decorrere solo dal giorno in cui vengono decisi definitivamente tutti i dettagli relativi all'esecuzione dell'ordine, in particolare la scelta delle taglie, la convalida dell'ordine e il pagamento. In caso di ritardo nella consegna dell'ordine, il cliente può contattarci tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno per richiedere la consegna entro un termine ragionevole. Allo scadere di tale termine, il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine tramite e-mail o lettera. In questo caso, se l'ordine non è stato ricevuto dal cliente, Origine rimborserà tutte le somme versate entro 14 giorni dalla richiesta di annullamento.
In nessun caso potremo accettare penali o richieste di risarcimento per ritardi nella consegna, qualunque sia il motivo addotto. In ogni caso, la consegna puntuale può avvenire solo se il cliente è in regola con i suoi obblighi nei confronti di Origine.

Al ricevimento del prodotto acquistato, il cliente deve verificare che il pacco sia in buone condizioni. Se il pacco o il prodotto è danneggiato, il cliente è invitato ad annotarlo sulla bolla di consegna del corriere nell'apposito spazio per le prenotazioni.

I costi aggiuntivi sostenuti per i pacchi restituiti dal fornitore del servizio di consegna con le diciture: "Non risiede all'indirizzo indicato", "non reclamato" o "rifiutato" sono a carico del cliente e saranno detratti dal rimborso in caso di recesso.

Il trasferimento della proprietà dei beni avverrà solo dopo l'integrale pagamento del prezzo e dei suoi accessori, oltre a eventuali spese, penali e interessi previsti dal contratto di vendita. La firma elettronica costituita dalla procedura del "doppio clic" al momento dell'ordine e della registrazione ha valore autografo tra le parti.

11.1 Garanzia generale :

11.1.1 Durata :
Le biciclette, i telai e le ruote vendute da Origine hanno una garanzia di 2 anni.

Le regolazioni come il funzionamento del deragliatore e la regolazione delle ruote sono garantite per 2 mesi. Dopo 2 mesi, queste regolazioni sono coperte dal servizio di manutenzione, che è a carico del cliente.

I reclami per danni quali urti e graffi devono essere inoltrati a Origine entro 24 ore dal ricevimento della bicicletta.
Trascorso tale periodo, i reclami non saranno più coperti dalla garanzia, in quanto non sarà possibile stabilire se il danno è di responsabilità di Origine o si è verificato presso il cliente.

La riparazione o la sostituzione di un componente non prolunga il periodo di garanzia.

Alcuni prodotti possono avere termini diversi. In questo caso, la durata e le condizioni sono specificate nella fattura d'acquisto. Questo può essere il caso di prodotti declassati o di seconda mano.

Se un prodotto viene immobilizzato per più di 7 giorni a causa di un problema che rientra nell'ambito della garanzia, quest'ultima sarà prolungata del periodo di immobilizzazione.


11.1.2 Condizioni :
La garanzia si applica a qualsiasi difetto di fabbricazione e non copre la normale usura dei componenti o la manutenzione della bicicletta.

In conformità alle norme tecniche, le biciclette e le ruote sono progettate e garantite per un carico massimo di 120 kg, compreso l'utente e la sua attrezzatura.

La garanzia copre l'uso del prodotto da parte di un privato per scopi ricreativi. Non copre l'uso in competizione o a noleggio.

Il Cliente non potrà richiedere l'annullamento della vendita, la sostituzione con un nuovo prodotto o una riduzione del prezzo se Origine è in grado di riparare il difetto.

In conformità alle disposizioni del Codice Civile e del Codice del Consumo, il cliente beneficia della garanzia legale di conformità e della garanzia legale relativa ai difetti del bene venduto per un periodo di 2 anni.


11.1.3 Metodo di applicazione :
Le richieste di assistenza in garanzia possono essere rivolte esclusivamente al Servizio Post-Vendita originale.

Il Cliente non potrà eseguire o far eseguire alcun lavoro che ritenga in garanzia senza aver prima ottenuto il consenso scritto di Origine.
Qualsiasi intervento eseguito senza questo accordo non sarà coperto da Origine e potrà invalidare la garanzia.

Origine può optare per la riparazione piuttosto che per la sostituzione se le prestazioni del prodotto vengono mantenute.

Se un componente non è disponibile, Origine può sostituirlo con un altro di qualità equivalente o superiore.

L'esercizio della garanzia al di fuori del Paese di acquisto può comportare costi aggiuntivi o restrizioni.

I prodotti di seconda mano, anche se fatturati da Origine, non sono coperti da questa garanzia.


11.1.4 Esecuzione del lavoro :
A seconda del tipo di intervento o dell'ubicazione del cliente, il Servizio Post-Vendita Originale può decidere di effettuare un intervento:
Nei propri locali.
Da un laboratorio partner.
Da un tecnico qualificato vicino al Cliente.
Dal Cliente stesso, con l'aiuto di un tutorial, per operazioni semplici.
Attraverso la rete di uno dei suoi fornitori, se dispone di una rete nel paese di residenza del cliente.

11.1.5 Trasporti e viaggi :
In caso di ricezione di un pacco danneggiato, il Cliente deve fare delle riserve sulla bolla di consegna. Qualsiasi reclamo relativo a danni durante il trasporto che non siano stati annotati sulla bolla di consegna non sarà coperto dalla garanzia o dall'assicurazione del vettore.

Per le biciclette complete e i kit di telai, Origine si fa carico del trasporto fino al proprio stabilimento e della riconsegna al cliente. Questa copertura è subordinata al fatto che il rimpatrio sia stato deciso da Origine e che venga effettuato nell'ambito della garanzia generale.
Tutti gli altri trasporti o spostamenti sono a carico del Cliente.

Per il trasporto, il cliente deve imballare con cura il prodotto, possibilmente nella confezione originale. In caso contrario, vi è il rischio che il prodotto vada perso o danneggiato e il cliente sarà l'unico responsabile di eventuali costi aggiuntivi sostenuti e di eventuali danni subiti durante il trasporto.
Se Origine fornisce un'etichetta di trasporto, questa deve essere apposta sull'imballaggio.


11.1.6 Esclusioni :
La garanzia viene rifiutata nei seguenti casi:
° La manutenzione o le riparazioni necessarie non sono state eseguite.
Non sono state seguite le istruzioni del manuale d'uso.
Il problema è dovuto a impostazioni errate.
Normale usura dei componenti (pneumatici, pastiglie dei freni, cavi e guaine, catene, pignoni e ingranaggi, lampadine e batterie, guarnizioni, ecc.)
Danni causati da urti e colpi al prodotto.
Il prodotto è stato modificato dal cliente o da tecnici non autorizzati.
La bicicletta è stata maneggiata o trasportata senza ruote o assi per proteggerla dalla compressione.
Il problema deriva dal surriscaldamento generato dai gas di scarico durante il trasporto su un portabici. Alcuni veicoli emettono gas a temperature molto elevate che possono danneggiare componenti come le parti in carbonio (telai, cerchi, ecc.), i pneumatici e la vernice.
Il telaio è stato bloccato o stretto con un morsetto (cavalletto da officina, portabici, ecc.) o compresso con il fissaggio di un home trainer.
Il problema è dovuto a una causa non legata alla qualità del prodotto (incidente, impatto, caduta, ecc.).
° L'uso è stato anomalo (uso di una bicicletta 2-up, sovraccarico, salto, incrocio di catene), anche occasionalmente.
° Il prodotto è stato utilizzato per conto terzi o in competizione.
Il cliente si rifiuta di restituire la bicicletta completa per una perizia.
Non tutte le irregolarità visive della fibra di carbonio sono considerate difetti.
I prodotti di seconda mano, anche se fatturati da Origine, non sono coperti da questa garanzia.


11.2 Estensione libera della garanzia sulle cornici di origine :

11.2.1 Durata :
I telai Origine sono garantiti a vita alle seguenti condizioni limitate.

11.2.2 Limitazioni :
La vernice e le decorazioni applicate al telaio non beneficiano di questa estensione.

I bracci oscillanti e i meccanismi di sospensione non beneficiano di questa estensione.

Non copre i difetti puramente visivi.

Origine può optare per la riparazione piuttosto che per la sostituzione se le prestazioni del prodotto vengono mantenute.

È limitata a una sola sostituzione del telaio dopo la scadenza della garanzia generale di 2 anni.

Si applica solo al primo acquirente e non è trasferibile. I richiedenti devono essere in grado di dimostrare di essere ancora proprietari della bicicletta con i documenti appropriati, come la registrazione nel file Apic.

11.2.3 Metodo di applicazione :
I costi di manodopera e trasporto sono a carico del cliente.

11.3 Garanzia di buona misura specifica :

11.3.1 Durata :
Durante il mese successivo al ricevimento della bicicletta, Origine cambierà i componenti dimensionali se il cliente non è soddisfatto della sua posizione sulla bicicletta.

La sostituzione di un componente non prolunga il periodo di garanzia.

11.3.2 Metodo di applicazione :
La sostituzione è gratuita se il vecchio componente viene restituito dal cliente in condizioni nuove.
In caso contrario, verrà applicato uno sconto.

Il costo della manodopera è a carico di Origine se l'operazione viene effettuata nel suo stabilimento.

I costi di manodopera sono a carico del cliente se vengono eseguiti da un altro fornitore di servizi, partner o fornitore di servizi scelto dal cliente.

11.3.3 Trasporti e spostamenti :
Se l'operazione convalidata da Origine richiede il rimpatrio in fabbrica, il trasporto in fabbrica sarà a carico del Cliente e la riconsegna al Cliente sarà a carico di Origine.

Tutte le altre spese di trasporto e di viaggio sono a carico del cliente.

Il presente contratto è regolato dalla legge francese. Origine elegge la propria sede legale come domicilio. In caso di controversie o disaccordi relativi all'esecuzione di un contratto di vendita o al pagamento del prezzo, così come in caso di interpretazione o mancata esecuzione delle clausole e delle condizioni di cui sopra, si farà ricorso al Tribunale competente secondo le disposizioni del Nuovo Codice di Procedura Civile e del Codice del Consumo.

Origine è conforme al RGPD
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Origine del servizio clienti, Gestione dei dati personali,
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Se non siete soddisfatti dei rapporti con Origine, potete presentare un reclamo alla Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorità di controllo incaricata di garantire il rispetto degli obblighi di protezione dei dati personali in Francia.