La scelta di una bicicletta dipende innanzitutto dal tipo di utilizzo che ne fate, dai terreni che preferite, dalla vostra posizione in sella e dalle vostre aspettative in termini di comfort e prestazioni.

Per aiutarvi, il Bike Finder Origine vi permette di rispondere ad alcune domande sul vostro modo di andare in bicicletta e sulle vostre preferenze. Vi indirizzerà poi verso i modelli più adatti alle vostre esigenze.

Se desiderate essere accompagnati nella vostra scelta, potete anche parlare con un consulente tecnico per telefono, in videoconferenza o direttamente presso lo stabilimento di Rouvignies: Fissa un appuntamento.

La Gravel è progettata per un utilizzo più versatile. La sua geometria e le sue possibilità di configurazione consentono di pedalare sia su strada che su sentieri.

Offre inoltre maggiori possibilità per il trasporto dei bagagli, il che la rende adatta ai viaggi, al bikepacking e alle ultra-distanze.

Tutti i modelli Origine sono progettati per essere utilizzati sia dalle donne che dagli uomini. L’intera gamma Origine è quindi unisex.

Infatti, il nostro approccio si basa sulla personalizzazione piuttosto che su una gamma specifica. È possibile adattare numerosi elementi della bicicletta alla propria corporatura: misura del telaio, lunghezza dell’attacco manubrio, larghezza del manubrio, lunghezza delle pedivelle, arretramento della sella e altezza del gruppo manubrio-sella.

Il carbonio consente in genere di ridurre il peso e di migliorare l’assorbimento delle vibrazioni. È particolarmente indicato quando le prestazioni e il comfort sono prioritari.

L’alluminio offre una soluzione robusta e durevole, particolarmente adatta agli usi versatili e ai viaggi.

La scelta dipende quindi innanzitutto dal tipo di utilizzo, dalle vostre priorità e dal vostro budget.

Una bicicletta adatta alla tua corporatura è fondamentale per il tuo comfort, il piacere di pedalare e le tue prestazioni.

Puoi definire le tue impostazioni in diversi modi:

1/ Conosci già le tue impostazioni
Puoi scegliere la misura del telaio, la lunghezza dell’attacco manubrio, la larghezza del manubrio, l’altezza del gruppo manubrio, la lunghezza delle pedivelle e la larghezza della sella.

2/ Desideri ricevere assistenza
Il nostro Calcolatore delle Taglie ti consiglia la misura del telaio e i componenti principali sulla base di alcune semplici misurazioni.
Puoi anche selezionare l’opzione «Scegli le misure in un secondo momento» al momento dell’ordine. Un consulente tecnico ti contatterà entro 48 ore lavorative per assisterti.

3/ Hai già una valutazione posturale
Seleziona anche «Scegli le misure più tardi», quindi inviaci la tua valutazione posturale o le regolazioni della tua bicicletta attuale. Adatteremo la tua configurazione di conseguenza.

Potete inviare la vostra analisi posturale al nostro team all'indirizzo: conseils@origine-cycles.com.

I nostri consulenti tecnici potranno tenere conto delle vostre misure per adattare la vostra configurazione.

La posizione Sport è pensata per i ciclisti abituali e per chi desidera una posizione più aerodinamica. L'altezza del manubrio consigliata è più bassa.

La posizione Comfort privilegia una posizione più eretta, in particolare per i ciclisti occasionali o per le lunghe distanze.

A titolo indicativo, Origine raccomanda:

• meno di 1,70 m: 170 mm
• da 1,70 m a 1,85 m: 172,5 mm
• più di 1,85 m: 175 mm

Questi valori costituiscono una raccomandazione generale. La lunghezza adeguata può dipendere anche dalla propria corporatura e dall’attività praticata.

Origine non offre geometrie fuori standard.

È invece possibile adattare numerosi componenti alla propria corporatura: manubrio, attacco manubrio, reggisella, sella, guarnitura e altezza dello sterzo.

In conformità con le specifiche tecniche indicate nelle FAQ, le biciclette sono progettate e garantite per un peso massimo dell’utente di 110 kg, attrezzatura inclusa.

Il peso indicato nel configuratore si riferisce a un telaio di taglia S.

Occorre aggiungere circa 75 g per ogni taglia in più.

Dal configuratore, crea la tua bicicletta e poi clicca su “Salva”.

Inserisci il tuo indirizzo e-mail per ricevere una copia della tua configurazione.

Accedi alla tua area clienti, quindi vai alla sezione Le mie configurazioni.

No, una bicicletta completa Origine viene consegnata con tutti i componenti necessari al suo funzionamento e alla sua sicurezza.

Solo la sella e i pedali potrebbero non essere inclusi nell'ordine.

Con l'opzione "Color on Demand", è possibile indicare un codice RAL o un codice di vernice per auto nei commenti del proprio ordine.

Alcune finiture, in particolare quelle cromate o con glitter, non possono essere realizzate.

Le sospensioni della tua bicicletta sono preimpostate in fabbrica in base al peso che ci hai comunicato al momento della creazione del tuo account.

Sulle Gravel Origine è possibile utilizzare un rimorchio, purché gli assi siano compatibili.

Poiché la Graxx e la Trail sono biciclette leggere, è comunque opportuno tenere conto del carico totale trasportato.

Sono ammessi solo i rulli da allenamento Direct Drive con cassetta integrata e i modelli a rulli che non bloccano gli assi delle ruote.

Sono vietati i modelli dotati di morsetto, vite o che esercitano una pressione esterna sul telaio.

Sono compatibili solo le bici da strada e le gravel. Le mountain bike e le bici elettriche non lo sono.

Durante l'uso, evitate di pedalare in piedi sui pedali e proteggete il telaio dagli schizzi di sudore.

Le misure di sostegno possono variare a seconda della regione di residenza.

Si consiglia di verificare le condizioni applicabili presso il proprio comune o l'ente pubblico competente.

In Europa, l'assistenza elettrica è limitata a 25 km/h.

Il motore interrompe automaticamente l'assistenza quando si superano i 25 km/h. È possibile continuare a pedalare e procedere a una velocità superiore, ma senza assistenza elettrica.

Le biciclette dell'Outlet sono biciclette nuove provenienti, in particolare, da resi dei clienti o da svendite di fine stagione.

È possibile fissare un appuntamento direttamente presso la sede del marchio Origine, a Rouvignies, nel nord della Francia, per visitare lo showroom con un accompagnatore, ricevere consigli da un consulente tecnico o provare la bicicletta di vostra scelta.

Fissa un appuntamento allo showroom

Trova una risposta a tutte le tue domande e approfitta della competenza dei nostri consulenti grazie a un appuntamento in diretta dallo stabilimento di produzione.

Fissa un appuntamento a distanza

Quando la tua bicicletta sarà pronta, potrai fissare un appuntamento per ritirarla presso lo showroom del marchio e ricevere consigli sull'uso.

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È possibile provare una bicicletta Origine direttamente presso lo showroom del marchio Origine nel Nord della Francia.

Fissa un appuntamento per provare una bicicletta

È inoltre possibile provare le biciclette Origine in occasione di alcune fiere ed eventi come il Roc d'Azur, il Vélo Vert Festival, Pass'Portes, Nature is Bike, Vélo In Paris, Bike Brussels (elenco non esaustivo).

Clicca su «Annulla o modifica l'appuntamento» nell'e-mail di conferma che hai ricevuto.

Dopo l'annullamento, potrai selezionare una nuova fascia oraria nel calendario online.

È possibile pagare l’ordine tramite:

• carta di credito (Visa e MasterCard)
• bonifico bancario
• assegno (solo in Francia)
• pagamento in 3, 4 e 12 rate con Oney, secondo le condizioni applicabili
• carte regalo Origine

Per saperne di più

Origine offre la possibilità di pagare a rate:

• bonifico bancario: fino a 2 rate, senza commissioni
• assegno: fino a 3 rate, senza commissioni
• carta di credito: pagamento in 3, 4 o 12 rate


In base alle condizioni applicabili.

Per saperne di più sulle modalità di pagamento

Per ottenere le coordinate bancarie necessarie per il pagamento, contattate il nostro servizio contabilità all'indirizzo compta@origine-cycles.com

Il tempo medio di elaborazione indicato è di circa 3 giorni lavorativi.

Potete inviare il vostro assegno bancario al seguente indirizzo:
Servizio contabilità
Origine Cycles
550 rue Marc Jodot
59220 Rouvignies
Francia

American Express non è un metodo di pagamento accettato da Origine Cycles.

È possibile utilizzare una carta Visa o Mastercard.

È possibile acquistare una carta regalo direttamente sul sito Origine.

Le carte regalo hanno una validità di 2 anni su tutto il sito.

Non sono frazionabili, possono essere cumulate e integrate con un altro metodo di pagamento.

Possono essere utilizzate per l’acquisto di biciclette, kit telaio, ruote, abbigliamento, biciclette senza pedali e accessori.

Acquista una carta regalo Origine

Accedi alla tua area clienti per verificare lo stato del pagamento e le eventuali informazioni necessarie per il saldo del pagamento.

Le fatture sono disponibili nell'area clienti, nella sezione _I miei ordini_.

Origine effettua spedizioni in numerosi paesi all'estero e nei dipartimenti e nelle regioni d'oltremare.

• Francia metropolitana / Monaco: 65 €
• Corsica: 95 €
• La Réunion: 170 €
• Benelux: 75 €
• Altri paesi dell'UE: 95 €
• Regno Unito (escluse le isole): 120 €
• Svizzera: 190 € IVA esclusa

Le tariffe possono variare a seconda della destinazione e del tipo di pacco.

I tempi di preparazione del vostro ordine sono:

• bicicletta: 4 settimane
• kit telaio: 4 settimane
• coppia di ruote Prymahl: 2 settimane
• accessori: 3 giorni

Questi tempi vengono calcolati a partire dalla conferma completa del pagamento e dalla scelta delle taglie.

Se un componente selezionato presenta tempi di consegna più lunghi, la spedizione avverrà entro una o due settimane dalla data indicata per quel componente.

Dopo aver ricevuto l'avviso di spedizione, il corriere dovrebbe normalmente contattarvi entro 2-3 giorni lavorativi. Potete tracciare la vostra spedizione tramite il corriere indicato in questa e-mail.

Se non avete ricevuto alcuna comunicazione entro tale termine, contattateci tramite il nostro modulo di contatto indicando il vostro nome e il numero d'ordine.

Per il ritiro diretto in fabbrica, riceverai un’e-mail quando il tuo ordine sarà pronto. A quel punto potrai scegliere la fascia oraria che preferisci.

Per la consegna a domicilio, riceverai un’e-mail che ti informerà della spedizione. Il corriere ti contatterà successivamente per concordare la consegna.

Contattateci tramite il modulo di contatto, specificando il numero d'ordine e le modifiche desiderate.

Contattate i nostri consulenti tecnici al numero 03 27 88 10 10 o all'indirizzo conseils@origine-cycles.com.

Indicate il numero dell'ordine e la modifica desiderata.

La possibilità di modificare l'ordine dipende dallo stato di avanzamento della produzione.

Contattate il nostro team entro 30 giorni dalla consegna.

Indicate il numero dell'ordine, il vostro numero di telefono e i problemi riscontrati.

I nostri consulenti tecnici vi assisteranno nell'ambito della Garanzia "Giusta Taglia".

Se il problema riguarda l'usura di un componente, puoi rivolgerti a un tecnico autorizzato o al tuo rivenditore di fiducia.

Se il problema riguarda un malfunzionamento della bicicletta, contatta direttamente il nostro team affinché il nostro servizio post-vendita possa valutare la situazione.

È possibile contattare il servizio post-vendita al numero +33 3 27 92 32 22 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:30.

• Desiderate conoscere le modalità di applicazione della garanzia?


Noi di Origine riteniamo che una bicicletta eccezionale meriti una garanzia eccezionale.
Pertanto, ogni modello beneficia di una garanzia a vita sul telaio e di una garanzia di 2 anni sui componenti.

La garanzia è gestita direttamente nel nostro stabilimento dai nostri team del servizio post-vendita. Il vostro referente è un esperto che saprà fornirvi una risposta, una spiegazione, decidere se spedirvi un componente o pianificare un intervento sulla vostra bicicletta.

Trovi tutte le informazioni al riguardo consultando la pagina Garanzie.

Il fenomeno del “toe overlap” non è un difetto; può verificarsi a seconda della geometria del telaio, della lunghezza delle pedivelle e della misura delle scarpe.

Questo fenomeno si verifica durante le manovre a velocità molto basse, inferiori a 3 km/h. Durante un utilizzo normale, non si verificherà.

Origine vi libera dalla dipendenza da un punto vendita, offrendovi un'ampia scelta di opzioni per la manutenzione della vostra bicicletta.

Origine collabora con circa 400 tecnici, noti anche come Services Centers, alcuni dei quali possono recarsi direttamente a casa vostra.

Potete inoltre far revisionare la vostra bicicletta dal vostro tecnico di fiducia o presso lo stabilimento Origine.

Desiderate far revisionare la vostra bicicletta Origine in fabbrica?

Saremo lieti di offrirvi un servizio di qualità a prezzi competitivi.

Fissa un appuntamento

Contatta il nostro team dell'assistenza clienti indicando la tua attività, il tuo indirizzo e i tuoi dati di contatto.

La tua richiesta verrà esaminata dal nostro team.

I tutorial e le guide di Origine sono disponibili su questa pagina.

Quando si sceglie un montaggio tubeless, il sistema antiforatura viene installato in fabbrica durante l'assemblaggio della bicicletta.

È necessario rabboccare regolarmente.

Le quantità indicate sono:

• 700 × 25: 15 ml
• 700 × 28/32: 20 ml
• 700 × 35/45: 25 ml
• 29 × 2,0/2,2: da 40 a 50 ml
• 29 × 2,3/2,4: da 50 a 60 ml

I valori consigliati sono:

• espansore: da 5 a 7 Nm
• attacco manubrio su perno: 5 Nm
• manubrio: 5 Nm
• morsetto sella: 5 Nm
• reggisella: 12 Nm
• comandi cambio: 5 Nm
• deragliatore posteriore sul forcellino: da 8 a 10 Nm
• cassetta: da 30 a 50 Nm
• cavo del deragliatore: da 5 a 7 Nm
• tappo del movimento centrale: da 0,7 a 1,5 Nm
• pedivelle: da 12 a 15 Nm
• vite del portaborraccia: 2,5 Nm

Cosa fare se la bicicletta emette un rumore fastidioso, cigola o scricchiola?

Inizia controllando:

• la lubrificazione e il serraggio dei perni dei pedali
• la lubrificazione e il serraggio dei perni delle ruote
• che la catena non sfreghi contro la forcella del deragliatore anteriore
• il serraggio delle viti di fissaggio delle corone

Se il rumore persiste, potrebbe essere necessario lubrificare il movimento centrale.

Se il problema persiste nonostante questi controlli, contattate il nostro team.

È possibile far riverniciare la propria bicicletta da Origine. Questo servizio è disponibile al prezzo di 450 € IVA inclusa.

Il servizio comprende:

• Sverniciatura del telaio
• Levigatura
• Preparazione
• Verniciatura (monocolore o bicolore)
• Decalcomania (a scelta)
• Verniciatura
• Imballaggio
• Trasporto di ritorno del kit telaio.

Opzione disponibile «Colors on demand»: +30 €

Condizioni:
Consegna del kit telaio nudo.

Sulle biciclette in questione sono installate delle protezioni sotto il tubo diagonale e all'altezza della catena.

Si raccomanda inoltre di proteggere il telaio dagli schizzi di sudore durante l'uso sul rullo.

È possibile ordinare protezioni per telaio adatte sul sito Origine.

In caso di scheggiature, graffi o urti, è possibile ordinare un flacone di ritocco corrispondente alla propria tonalità.

Indicare la tonalità desiderata nel commento allegato all'ordine.

Ordina un flacone di ritocco.

Origine propone un approccio diverso rispetto alle biciclette di serie.

Ogni bicicletta è progettata in base alle vostre abitudini di utilizzo, alla vostra corporatura, al terreno su cui pedalate e al vostro budget.

La vendita diretta e la personalizzazione ci consentono di offrirvi una bicicletta altamente tecnologica e su misura, senza ricorrere ai tradizionali intermediari.

La progettazione e lo sviluppo delle biciclette sono curati dal nostro ufficio tecnico di Rouvignies.

L'assemblaggio, la verniciatura, le regolazioni e la spedizione vengono effettuati nel nostro stabilimento di Rouvignies.

Lo stampaggio dei telai viene effettuato da partner specializzati, utilizzando stampi progettati internamente.

La vendita diretta consente di eliminare gli intermediari tradizionali tra il produttore e il ciclista.

In questo modo potrete usufruire di un accesso diretto ai nostri consulenti, al configuratore, alle informazioni tecniche e al monitoraggio del vostro ordine.

Origine commercializza le proprie biciclette direttamente, senza una rete di rivenditori.

Questa organizzazione ci permette di mantenere un contatto diretto con i nostri team e di assistervi nella scelta e nella configurazione della vostra bicicletta.

Lo showroom e lo stabilimento Origine si trovano nel nord della Francia, nei pressi di Valenciennes:
550 rue Marc Jodot
59220 Rouvignies
Francia

L'omologazione UCI riguarda in particolare le attrezzature utilizzate dalle squadre ciclistiche professionistiche.

I modelli Fraxion e Axxome sono omologati UCI.

Le biciclette Origine beneficiano di:

• una garanzia a vita sul telaio
• una garanzia di 2 anni sui componenti
• la Garanzia "Giusta Taglia"
• la politica "Soddisfatti o rimborsati"
• un servizio post-vendita gestito direttamente dai nostri team

Le condizioni dettagliate sono disponibili sulla nostra [pagina dedicata alle garanzie](https://www.origine-cycles.com/it-IT/garanties-.

La Garanzia "Giusta Taglia" ti permette di pedalare in tutta tranquillità durante le tue prime uscite.

Se, entro 30 giorni dalla ricezione della bicicletta, la posizione non ti soddisfa, sostituiremo i componenti necessari per adattare la bicicletta alle tue esigenze, a nostre spese.

Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per esercitare il diritto di recesso.

I prodotti devono essere nuovi, completi e nella loro confezione originale. Sono esclusi da questa disposizione i prodotti realizzati appositamente al di fuori dell'offerta disponibile sul sito.

Le condizioni complete sono specificate nelle nostre Condizioni Generali di Vendita.

In caso di incidente, lo sconto applicato sulla sostituzione del kit telaio dipende dall’anzianità della fattura originale:

• meno di 6 mesi: 50%
• meno di un anno: 45%
• meno di due anni: 35%
• più di due anni: 25%

Origine non applica sconti né partecipa al Black Friday sulla propria gamma di biciclette.

Le biciclette vengono prodotte su ordinazione e le gamme non sono legate a una specifica annata. I prezzi sono quindi fissati in modo da rimanere costanti durante tutto l'anno.

Il peso indicato delle biciclette è soggetto a una tolleranza del ±3% dovuta ai processi di produzione.

Per i telai, il peso indicato corrisponde a un telaio taglia S dotato di serie sterzo, perni, morsetto del reggisella, forcellino del deragliatore ed eventuali componenti aggiuntivi alla configurazione.

A seconda del modello, può esserci una differenza di circa 20-40 g tra due misure di telaio.

Potete presentare il vostro progetto, la vostra attività e i vostri dati di contatto tramite il nostro modulo di contatto.

Potete inoltre allegare i documenti necessari per l'esame della vostra richiesta.

Il nostro team esaminerà la vostra proposta e vi ricontatterà se risulterà conforme ai nostri criteri di partnership.